Condiciones generales Avis

Las presentes condiciones generales del servicio reserva de vehículos de Avis (en adelante, “Condiciones Generales”), regulan cualquier reserva de vehículos realizada bajo la modalidad paga al recoger tu vehículo y bajo la modalidad de prepago a través del sitio web www.avis.es (en adelante, “Sitio Web”), titularidad de AVIS ALQUILE UN COCHE, S.A.U. (en adelante, “Avis”), con domicilio en la Avda. de Manoteras, 32 - Edificio C, 28050 Madrid.

Avis es una compañía legalmente constituida en España, con CIF número A-28152767 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2552 general, Sección 8°, Folio 68, Hoja M-44527, y con dirección de correo electrónico atencion.alcliente@avis.es

Es conveniente que el usuario del servicio de reserva (en adelante, “Usuario”) lea las Condiciones Generales antes de acceder al servicio debido a que la utilización por parte de los Usuarios del mismo presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por Avis en su Sitio Web, las cuales estarán disponibles en todo momento en lengua española, en el momento mismo del acceso al servicio.

Los trámites que deben seguirse para llevar a cabo una reserva son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para realizar la reserva del vehículo. En este sentido, Avis informa de que no genera ningún documento electrónico en la utilización de este servicio de reserva, por lo que no cabe ni su archivo ni su acceso por parte de terceros.

Del mismo modo, la utilización del servicio de reserva presupone la adhesión del Usuario al Aviso Legal de Avis incluido en su Sitio Web y accesible a través del siguiente enlace Aviso Legal, el cual deberá ser asimismo consultado antes de acceder al mencionado servicio.

Las presentes Condiciones Generales de Reserva podrán ser completadas y/o modificadas en su caso por (1) los Términos y Condiciones del Servicio de Reserva de Vehículos bajo la Modalidad de Paga al Recoger el Vehículo (2) los Términos y Condiciones del Servicio de Reserva de Vehículos bajo la Modalidad de Prepago y por (3) los Términos y Condiciones de los Servicios de Reserva Avis Prestige. Por tanto, el Usuario, con anterioridad a la reserva y utilización de cada servicio particular, se compromete a leer los términos y condiciones correspondientes.  

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del lugar del cumplimiento de la obligación para dirimir cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario reconoce y acepta que Avis no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

• Los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como en cualquier otro sistema electrónico;
• De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por cualquier causa que no le sea imputable;
• Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuario;
• De cualquier funcionamiento anómalo del servicio por causas que escapen a su control y que impidan hacer efectiva la reserva. Por funcionamiento anómalo se entiende la emisión incorrecta de reservas o con errores de cualquier tipo.

Cualquier dato de carácter personal que el Usuario nos facilite durante el proceso de reserva de vehículos será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web de Avis y accesible a través del siguiente enlace: Política de Privacidad . El Usuario deberá leer y aceptar dicha Política antes de facilitar sus datos personales a Avis.

Si realiza una reserva a través de www.avis.es por favor, recuerde llevar la misma tarjeta de débito o crédito, con la que ha efectuado el pago en la Web, a la Oficina Avis cuando recoja su coche, siendo necesaria la presencia del titular de la tarjeta, que se acreditará con documentación válida (DNI, Pasaporte) y firmará el correspondiente contrato. El arrendatario del vehículo deberá ser siempre el titular de la tarjeta de crédito.

Las tarjetas aceptadas por Avis son:

• American Express (No se aceptarán las tarjetas Cheque de Viajero).
• MasterCard (Tanto si son de crédito como de débito. En las tarjetas de débito su condición debe venir especificada. No se aceptarán las tarjetas de Prepago).
• Visa (Tanto si son de crédito como de débito. En las tarjetas de débito su condición debe venir especificada. No se aceptarán las tarjetas Visa Electron, las tarjetas de Prepago o las tarjetas Maestro).
• DinersCard.
• Discover.

Si el tipo de tarjeta con la que desea pagar no se encuentra entre las anteriormente citadas puede contactar con nuestro centro de reservas en el teléfono 902 180 854.

Se informa a los clientes sin AWD (Avis Worldwide Discount) o clave de descuento que hagan su alquiler, pagando con tarjeta de débito o crédito, ya sea en reserva bajo la modalidad de prepago o con posterioridad al alquiler, del requerimiento de presentar en mostrador, dos tarjetas de crédito para el alquiler de vehículos de los grupos H (familiar), I (Grande Superior Automático), J (Grande Ejecutivo Manual), K (Grande Ejecutivo Automático) o L (Grande Lujo Automático). Este tipo de vehículos no admite el pago mediante tarjeta de débito, prepagos en efectivo en mostrador o pago mediante cheque bancario.

Para la utilización del servicio de reserva de vehículo, los Usuarios, que deberán tener al menos de 21 años y un año de antigüedad del permiso de conducir, deberán seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla y aceptar la reserva pulsando el botón CONTINUAR, lo cual significa prestar el consentimiento a las presentes Condiciones Generales.

Se requerirá por parte del Usuario ejecutar, entre otras, las siguientes indicaciones:

• Selección de datos de reserva (lugar y fechas de recogida y devolución, grupo de coche, accesorios);
• Pantalla de oferta que incluye el precio aplicable al servicio de reserva de vehículos;
• Rellenar al menos los campos obligatorios del formulario de datos personales;
• Lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales;
• Pulsación del botón CONTINUAR;
• Pantalla de confirmación de la reserva

Tras realizar lo dispuesto en los párrafos anteriores, el Usuario recibirá en su cuenta de correo electrónico un email con los datos de la reserva realizada.

Este sistema de reserva online (tanto si se confirma la reserva como si no) no constituye un contrato de alquiler de vehículos. En el momento del alquiler, cuando el Usuario retire su vehículo, se subscribirá un contrato que estará regulado por las leyes del país donde se alquile el vehículo.

Avis garantiza una categoría de vehículo, nunca un modelo en concreto, excepto en su flota especial de Avis Select Series.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA BAJO LA MODALIDAD PAGA AL RECOGER EL VEHICULO

Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al servicio de reserva de forma libre y gratuita.

Los vehículos pertenecientes a las categorías: Grande Monovolumen, Grande Ejecutivo, Grande Familiar, Grande Superior y Grande Gran Clase, quedan solicitados pendientes de confirmación de reserva. En un plazo máximo de 72 horas el cliente recibirá un email en el que se le informará de la confirmación o denegación del vehículo solicitado.

1.1 Al hacer clic en el botón "acepto" de este proceso de reserva, el Usuario únicamente estará celebrando el presente Contrato con el Proveedor Local y obligándose a cumplir sus términos y condiciones. Los Servicios de Alquiler estarán sujetos a un contrato de alquiler celebrado por separado con el Proveedor Local.

1.2 Si no cancela su reserva antes de la hora y fecha de recogida que figura en la misma y no recoge el vehículo reservado en las 24 horas siguientes, se aplicará una compensación por la no recogida del vehículo de 50€ / £40 o 70CHF, (la divisa dependerá del país de alquiler; este importe será aplicado por medio de cargo realizado a través al intermediario con el que haya realizado su reserva).

1.3 La reserva del Usuario constituye un acto de reserva garantizado por el Proveedor Local de conformidad con lo acordado. En caso de que el Proveedor Local no atienda la reserva por cualquier causa el Usuario tendrá derecho a una indemnización por su parte.

1.4 En caso de que se cobre al Usuario una comisión de no cancelación derivada de una situación de fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, actos de la Naturaleza, terrorismo, actuaciones de las autoridades públicas o gubernamentales, guerra, conmoción civil, actos de insurrección, embargo o conflictos laborales, tendrá derecho a una devolución previa presentación de la documentación justificativa al Proveedor Local.

1.5 En el caso de que el Usuario desee plantear cualquier duda o problema surgido en relación con la reserva de vehículos o presentar alguna reclamación a Avis, podrá remitir una carta a la dirección de Avis que consta en el primer apartado de las presentes Condiciones Generales o bien remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.alcliente@avis.es .

2.TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA BAJO LA MODALIDAD DE PREPAGO

Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al servicio de reserva de forma libre y gratuita.

Los vehículos pertenecientes a las categorías Grande Monovolumen, Grande Ejecutivo, Grande Familiar, Grande Superior y Grande Gran Clase, quedan solicitados pendientes de confirmación de reserva. En un plazo máximo de 72 horas el cliente recibirá un email en el que se le informará de la confirmación o denegación del vehículo solicitado.

2.1 Al hacer clic en el botón “acepto” en el proceso de reserva, únicamente estará celebrando el presente Contrato con AFC (Avis Finance Company Ltd) y obligándose a cumplir sus Términos y Condiciones. Al celebrar este Contrato, estará aceptando adquirir un bono con valor nominal (el “bono”) de AFC por el importe de la tarifa ofertada por AFC. AFC emitirá el bono, se lo enviará por correo electrónico y efectuará una reserva de los Servicios de Alquiler. Usted podrá canjear el bono por los Servicios de Alquiler ante el Proveedor Local donde recoja su vehículo previa presentación del bono.

2.2 Deberá abonar las tarifas indicadas relativas al bono que, tras su entrega, le facultará a recibir los servicios de alquiler íntegramente en el momento que realice su reserva en la página web/ Las tarifas se deducirán de su tarjeta de crédito en el momento de efectuar la reserva. El bono no se emitirá hasta que el pago no se haya realizado íntegramente. Al celebrar este Contrato Usted autoriza expresamente a AFC a cargar en su tarjeta de crédito el importe indicado en su bono y las tarifas adicionales (en su caso) establecidas en el presente Contrato.

2.3 El bono que adquiera podrá ser canjeado por el alquiler, IVA incluido, del vehículo seleccionado durante las fechas que haya reservado, junto con los elementos especificados como incluidos en el precio cuando realice su reserva conforme a las tarifas que le ofertemos. Puede consultar cuáles son estos elementos accediendo al vínculo “Su tarifa incluye” de la página “Tarifas”.

2.4 Todos los demás equipos y servicios opcionales (p.ej., equipamiento especial, conductores adicionales, seguros opcionales, combustible, días adicionales) supondrán un cargo adicional que deberá abonar directamente al Proveedor Local cuando recoja o devuelva su vehículo. Asimismo, el Proveedor Local podrá realizar cargos adicionales cuando recoja su vehículo si es Usted menor de 25 años.

2.5 Si se cancela la reserva el mismo día en que se ha realizado la misma, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

2.6 Si se cancela la reserva hasta 3 días antes de la recogida del vehículo, recibirás el reembolso completo del importe de alquiler menos 50€ (40£ para reservas en Reino Unido) en concepto de compensación a AFC.

2.7 Si se cancela la reserva dentro de los 3 días anteriores a la fecha y hora de la recogida del vehículo que se muestra en la reserva, se aplicará un cargo en concepto de compensación de importe equivalente a la cantidad promedio de 3 días de alquiler. En caso de que la reserva sea para un periodo inferior a 3 días el importe total de la reserva se cargará como compensación.

2.8 Si no recoges el vehículo y no cancelas la reserva, no se realizará ningún reembolso y el importe total de la reserva se cargará como compensación.

2.9 Con el fin de obtener la devolución de la cantidad que has pagado por la reserva prepago (en su caso), debes escribir a la siguiente dirección solicitando la devolución del importe.

Dirección de Correo Postal:
Avis Alquile un coche, S.A.
Dpto. de Atención al Cliente
Avda. Manoteras 32
28050 Madrid
Número de Fax: 91-348-02-20
Dirección de correo electrónico (email): atencion.alcliente@avis.es
Teléfono del Dpto. de Atención al Cliente: 902 248 824

2.10 Para poder hacer efectivo el alquiler en la modalidad de "Prepago" el cliente deberá presentar en la oficina la misma tarjeta de crédito con la que se haya realizado el prepago en la Web, y de la que sea titular, así como las credenciales correspondientes (pasaporte o D.N.I) para su debida identificación. En el supuesto de ser distinto el conductor y el titular de la tarjeta con la que se haga efectivo el prepago de la reserva, será necesario igualmente que el conductor y el titular estén presentes en el momento de la recogida del vehículo, firmando ambos el contrato de alquiler. De no cumplirse estos requisitos no podrá hacerse efectivo el alquiler.

2.11 El usuario debe estar en conocimiento que Avis garantiza una categoría de vehículo, nunca un modelo concreto.

2.12 A efectos aclaratorios, AFC no realizará ninguna devolución si:

a) No utiliza alguna parte de su periodo de reserva ; o

b) Cambia su reserva y los cargos por los Servicios de Alquiler son inferiores a la cantidad abonada en la reserva original.
2.13 Con sujeción a la disponibilidad existente podrá cambiar su reserva hasta 24 horas antes de recoger su vehículo a través de esta página Web, o en cualquier momento antes de la recogida del vehículo llamando al número del Centro de Reservas de Avis +34 902 180 854. Con sujeción a las condiciones a continuación indicadas, podrá utilizar su bono como pago por estos servicios alternativos.

2.14 Los cambios de reserva estarán sujetos a las siguientes restricciones:
a) Si cambia una reserva y los cargos por los Servicios de Alquiler son superiores al valor nominal de su bono, se e facturará la diferencia conforme a las tarifas de Avis vigentes en ese momento, debiendo abonarse la cantidad adicional en el momento de la modificación.
b) Si el coste de la reserva facturada es inferior al importe del valor nominal del bono, NO SE REALIZARÁ NINGÚN REEMBOLSO. 

Cuando el Usuario se disponga a recoger el coche y a efectuar el pago de la reserva, se pedirá al Usuario que firme un contrato de alquiler con Avis. El contrato regirá los derechos y responsabilidades del Usuario en relación al vehículo alquilado.

Avis se reserva el derecho a negar el alquiler de sus vehículos a personas:

• Menores de la edad mínima aplicable al servicio respecto del cual se efectúe la reserva;
• Que no estén en posesión de un permiso de conducir válido y reconocido;
• Que constituyan un riesgo injustificado; o
• Incapaces de satisfacer los requisitos estándares necesarios de crédito o pago en efectivo aplicados por Avis en cada momento, según las tarifas vigentes.

Si el Usuario hace uso de un AWD en su reserva, deberá presentar la acreditación del mismo en el momento de recoger el vehículo.

Tanto en la modalidad de paga ahora, como en la de pago en la oficina, el cliente deberá estar en posesión de su DNI nacional o de su pasaporte. Los clientes procedentes de países Schengen (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia,Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Suecia y Suiza) podrán presentar bien el documento de identificación nacional de su país de origen o bien su pasaporte. Los clientes provenientes del resto de países deberán presentar el pasaporte para poder realizar el alquiler.

El servicio de reserva de vehículos será válido para los grupos de coche especificados en el país del alquiler, siempre sujeto a disponibilidad.

Las tarifas de este servicio podrán variar en función de la temporada y de las oficinas y están sujetas a cambios.

A los efectos de responder por los debidos cargos según lo expuesto, el Arrendatario entregará, en garantía del pago de las cantidades procedentes y antes de iniciarse el arrendamiento, un depósito en efectivo, Tarjeta de débito o crédito o forma de pago-cuenta AVIS. Si previa autorización del arrendador, el depósito fuera en efectivo, el importe depositado equivaldrá al resultado de incrementar en un 20% el importe estimado del arrendamiento y servicios complementarios por el período contratado más la cantidad de 100 euros a efectos de responder, en su caso, por el depósito de combustible.

Los alquileres en efectivo serán válidos para las categorías de coche del Pequeño-manual-económico 3 puertas al Grande-manual-superior y quedan sujetos a cualificación final por la oficina de alquiler. Si la información presentada por el Usuario es insuficiente o no puede ser convenientemente comprobada, el alquiler será denegado.

El Usuario se compromete a pagar las multas de aparcamiento y tráfico en que haya incurrido.

Existe un cargo de one way (viaje solo de ida) entre oficinas que varía en función de la distancia, para más información consultar en el momento de la reserva o alquiler.

Igualmente, deberá asumir el cargo por entrega en aeropuerto, en estación de tren o puerto marítimo, si aplica.

Para vehículos alquilados en las oficinas ubicadas en estaciones de tren, estaciones de AVE y aeropuertos españoles, desde el 6 de Noviembre del 2013, se aplicará un cargo adicional del 10% sobre todos los conceptos facturados excepto combustible. En el caso de nuestra flota de furgonetas, 4x4 y Prestige o para alquileres suscritos bajo acuerdos especiales de colaboración este cargo será fijo según el tipo de Oficina:

• En oficinas de aeropuertos españoles este cargo será por un importe fijo de 48,28 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares y de 45,40 Euros (IGIG incluido) en Canarias.
• Para los vehículos alquilados en oficinas ubicadas en estaciones de tren españolas existe un cargo adicional de 18,42 Euros (IVA incluido).
• Para los vehículos alquilados en oficinas ubicadas en estaciones AVE españolas existe un cargo adicional de 24,78 Euros (IVA incluido).Para los vehículos alquilados en oficinas de puertos marítimos existe un cargo adicional de 10,16 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares y de 9,49 Euros (IGIG incluido) en Canarias.Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el Usuario haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte del arrendador. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 29 minutos.

Cargos por pérdidas: triángulos Península y Baleares 28,02 Euros (Canarias 26,28 Euros), chaleco reflectante Península y Baleares 8,71 Euros (Canarias 8,17 Euros) y llaves del vehículo en Península y Baleares desde 78,51 Euros dependiendo del grupo de coche (Canarias 79,45 Euros). IVA e IGIG incluidos.

La cantidad que figura en la casilla IMPORTE, representa el pago realizado por el Usuario por los servicios de alquiler de coche hasta dicha cantidad. El Usuario será responsable del pago a Avis de todos los cargos en los que incurra al margen de dicha cantidad. Si el Usuario incurre en cualquier gasto o cargo adicional, Avis, sin perjuicio de repercutir el gasto o cargo adicional, se reserva el derecho de cobrar una cantidad en concepto de gasto administrativo debidamente justificado por realizar ese cambio.

1. IMPUESTOS


Todos los cargos están sujetos al impuesto correspondiente. En concreto, en España los impuestos son:
•    Península y Baleares: IVA 21%.
•    Canarias: IGIC 13,5 %.


2. CONDUCTOR ADICIONAL


En España, Península y Baleares, el cargo por conductor adicional es de 10,00 Euros (IVA incluido) por día, 70,00 por semana (IVA incluido), hasta un máximo de 70,00 Euros (IVA incluido). En Canarias el cargo por conductor adicional es de 5,68 Euros (IGIG incluido) por día, de 39, 73 Euros (IGIG incluido) por semana, hasta un máximo de 79,45 Euros (IGIG incluido).
•    Conductor adicional joven: cargo de 21,17 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y conductor, hasta un máximo de 201,33 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el cargo es de 24,97 Euros (IGIG incluido) por día de alquiler y conductor, hasta un máximo de 249,70 Euros (IGIG incluido).

3. MENORES DE 25 AÑOS


En España, para los conductores menores de 25 años existe un cargo de 20,95 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y conductor, hasta un máximo de 209,63 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el cargo es de 19,30 Euros (IGIG incluido) por día de alquiler y conductor, hasta un máximo de 192,95 Euros (IGIG incluido).

El proveedor local de Avis se reserva el derecho de repercutir los gastos adicionales al recoger el vehículo si el Usuario es menor de 25 años.

4. COMBUSTIBLE


Las tarifas de Avis no incluyen en el precio el combustible. Normalmente, Avis entrega el vehículo con el depósito lleno de combustible. Si por cualquier circunstancia, el mismo no puede ser devuelto repostado, Avis cobrará la diferencia correspondiente al combustible consumido más un cargo adicional de 27,58 Euros (IVA incluido) en Baleares y Península y 30 Euros (IGIG incluido) en Canarias en concepto de gastos. Para mayor comodidad, también ofrecemos la posibilidad de prepagar un depósito de combustible, sin cargo adicional, en el momento de recoger el vehículo.
•    Servicio EZ Fuel
Este servicio permite al Cliente ahorrar tiempo en la devolución del coche al no tener que parar a repostar.

Si el Cliente viaja 120 km o menos, Avis aplicará un cargo de 14,52 EUR (IVA incluido) y el Cliente no tendrá que repostar el coche al devolverlo. Si el Cliente reposta el vehículo y facilita el ticket del repostaje en la oficina el cargo será eliminado.

5. ACCESORIOS


En España disponemos de dos tipos de sillas para niños:
•    Asiento niño (de 9kg a 18 kg, aprox desde 10 meses a 3 años) por un cargo de 12,00 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y por silla, hasta un máximo de 84,00 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el cargo es de 9,08 Euros (IGIG incluido) por día de alquiler y por silla, hasta un máximo de 90,80 Euros (IGIG incluido).
•    Asiento niño elevador sin respaldo (de 22kg a 36 kg, hasta 135 cm) por un cargo de 9,00 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y por silla, hasta un máximo de 63,00 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el cargo es de 3,41 Euros (IGIG incluido) por día de alquiler y por silla, hasta un máximo de 34,05 Euros (IGIG incluido).
•    Portaesquíes y cadenas que deben solicitarse a la hora de reservar. Estos accesorios están disponibles para alquilar con 72 horas de antelación y siempre bajo la disponibilidad de la oficina. El cargo por estos accesorios es de 12,10 Euros al día (IVA incluido) hasta un máximo de 72,60 Euros (IVA incluido).
•    Dispositivo GPS, del que puede disponer en España, Península y Baleares por un cargo de 15,00 Euros por día (IVA incluido), 105,00 Euros por semana (IVA incluido), el cargo máximo es de 105,00 Euros (IVA incluido). En Canarias el importe de GPS por día es de 5,68 Euros por día (IGIG incluido), 39,73 Euros por semana (IGIG incluido), hasta un máximo de 56,75 Euros (IGIG incluido). El cargo por pérdida de GPS es de 200 Euros (IVA incluido).
•    WiFi Móvil si lo desea, en las siguientes oficinas españolas: Madrid Aeropuerto, Barcelona Aeropuerto, Málaga Aeropuerto, Alicante Aeropuerto, Mallorca Aeropuerto, Barcelona estación de tren, Barcelona Córcega centrro ciudad, Aeropuerto de Girona, Málaga estación de tren, Sevilla aeropuerto, Madrid Atocha, Madrid Gran Vía, Bilbao Aeropuerto, Santander Aeropuerto, Santiago Aeropuerto y Valencia Aeropuerto. Este producto tiene un coste de 13.30 Euros por día (IVA incluido), el cargo máximo es de 186.20 Euros (IVA incluido). El cargo por pérdida del dispositivo Wifi Móvil es de 150 Euros (IVA incluido).
•    Baca, aunque es necesario tener en cuenta que algunos vehículos no reúnen las características técnicas necesarias para su instalación.

6. ENTREGAS Y RECOGIDAS EN LUGARES DISTINTOS DE LOS PREVISTOS EN LA RESERVA

•    Oficinas de ciudad. Dentro del horario de oficina y de los límites de la ciudad.


Entrega: 31,46 EUR (IVA incluido) Península y Baleares/ 31,78 EUR (IGIG incluido) Canarias

Recogida: 31,46 EUR (IVA incluido) Península y Baleares / 20,43 EUR (IGIG incluido) Canarias

Previa Petición: Fuera del horario de oficina y dentro de los límites de la ciudad: 59,22 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares y 59,22 Euros (IGIG incluido) en Canarias.
•    Fuera de los límites de la ciudad o en ciudades en donde no hay oficinas.

Categorías Pequeño-manual-económico 3 puertas, Mediano-manual-minivolumen y Grande-manual-familiar: 1,18 Euros por km. (IVA incluido).Cargo mínimo 70,86 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el importe es de 1,11 Euros por Km (IGIG incluido). Cargo mínimo 66,47 Euros (IGIG incluido).


Categorías Grande-manual-superior, Grande-automático-superior y Grande-manual-monovolumen: 1,49 Euros por Km. (IVA incluido). Cargo mínimo 76,15 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el importe es de 1,39 Euros por Km (IGIG incluido). Cargo mínimo 71,43 Euros (IGIG incluido).
•    Oficinas en aeropuerto: fuera del horario de oficina y previa petición 59,22 EUR (IVA incluido) en Península y Baleares. En Canarias el importe es de 59, 22 EUR (IGIG incluido).

En vuelos regulares que tengan prevista su llegada dentro del horario de oficina y que, por retraso, lleguen fuera del mismo, se hará el servicio sin cargo adicional.

Los vehículos no podrán ser trasladados entre distintas Islas ni entre la Península y las Islas, ni viceversa.
Los clientes que hayan recogido su vehículo y deseen extender los días de alquiler, deberán contactar directamente con la oficina de recogida.

7. CARGO POR GESTIONES DE AVIS

Se establece un cargo por gestión de sanciones de tráfico (multas) cuyo importe será de 42,35 Euros (IVA incluido) por sanción en Península y Baleares. En Canarias el importe es de 39,73 Euros (IGIG incluido).

Asimismo, se establece un cargo adicional por gestión de accidente y/o sustracción del vehículo por parte de AVIS, cuyo importe será de 78, 65 euros (IVA incluido) en Península y Baleares y 74 euros en Canarias.

El Usuario deberá estar en posesión de su carné de conducir, con al menos 1 año de antigüedad y haber cumplido los 21 años de edad o 25 años en el caso de algunos vehículos.

En España, Avis ofrece un servicio de asistencia en carretera las 24 horas del día con Race. Teléfono: 902-09-06-31.

Dentro del horario de oficinas el Usuario deberá dirigirse a la oficina en que alquiló el vehículo.

El atractivo programa Inter-Europeo permite devolver los coches de las categorías del Pequeño-manual-económico 5 puertas al Grande-manual-superior, bajo ciertas condiciones, en muchas ciudades europeas. La devolución del vehículo en otros países está sujeto a un precio a pagar localmente por el cliente.

Los vehículos no podrán ser trasladados entre distintas Islas ni entre la Península y las Islas ni viceversa ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Tampoco está autorizado a transportar el vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión (salvo expresa autorización por escrito por parte de Avis).

El vehículo sólo está autorizado a circular por los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estado de El Vaticano, España, Francia, Finlandia, Holanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Portugal, República de San Marino, Suecia, Suiza, y Gibraltar.

Los vehículos Avis llevan, sin coste adicional, el Seguro Obligatorio del automóvil Complementario de Responsabilidad Civil y fianza con garantías ilimitadas.

El seguro del vehículo no incluye cobertura por los siguientes conceptos: daños al vehículo por colisión, robo, actos de vandalismo, robo de los objetos personales, muerte o daños del Usuario.

Para proteger a los Usuarios de la responsabilidad adicional al seguro del vehículo (cobertura del Usuario, ocupantes y pertenencias personales trasportadas en el vehículo), Avis ofrece un paquete completo de protección que incluye las siguientes coberturas opcionales:

• PROTECCIÓN PARCIAL CONTRA DAÑOS A LA INTEGRIDAD DEL VEHÍCULO (CDW)

La protección parcial por daños no es exactamente un seguro, es una protección opcional que exime parcialmente al Usuario de la responsabilidad económica por daños al vehículo Avis por colisión o actos de vandalismo.

Si el Usuario no acepta la protección parcial por daños, será responsable no solo del abono de los gastos de reparación del vehículo, sino además, de cualquier otro gasto y coste que se deriven de dichos daños como costes de transporte y/o remolcado, paralización del vehículo y/o lucro cesante hasta un importe máximo del valor del vehículo según mercado.

Si el Usuario acepta la protección parcial por daños, sólo será responsable del pago de una cantidad no eximible, en caso de daños ocasionados al vehículo, según se muestra en el cuadro correspondiente. La cantidad no eximible por daños se aplicará en todos los vehículos en flota, propiedad de Avis España o Licencias de Avis España, independientemente de la tarifa que se aplique en contrato, mientras no se estipule lo contrario.

Este importe se devolverá al Usuario en un plazo de dos meses, si se documenta la responsabilidad de un tercero, y si hay un parte amistoso con el reconocimiento de culpabilidad de un tercero.

• PROTECCIÓN PARCIAL CONTRA ROBO O DISMINUCIÓN DEL VEHÍCULO (TP)

Esta protección opcional exime parcialmente al Usuario de la responsabilidad económica por pérdida total o parcial del vehículo debido a robo.

Si el Usuario no acepta la protección parcial por robo, en caso de robo total o disminución del vehículo, será responsable del coste de reposición del mismo, hasta un importe máximo de responsabilidad económica equivalente al valor del vehículo Avis.

Si el Usuario acepta la protección parcial por robo, sólo será responsable del pago de una cantidad no eximible por la sustracción parcial o total del vehículo, según se muestra en el cuadro correspondiente.

Se entenderá por disminución la ausencia a la devolución del vehículo de cualesquiera de sus elementos o componentes, documentos, piezas, herramientas y accesorios originales y cualesquiera otros accesorios adicionales que el Usuario haya solicitado. La cantidad no eximible se aplicará a cualquier vehículo de la flota, propiedad de Avis España o Licencias de Avis España, independientemente de la tarifa que se aplique en el contrato, mientras no se estipule lo contrario.

• PROTECCIÓN TOTAL CONTRA DAÑOS, ROBO O DISMINUCIÓN DEL VEHÍCULO (Super Cover)

Avis ofrece a sus Usuarios la posibilidad de disponer de la protección total contra daños, robo o disminución del vehículo debidos a colisión o robo, quedando excluidas las lunas ya que disponen de una cobertura específica (LI).

Aceptando el Protección total por daños y robo, el Usuario queda exento de responsabilidad económica por daños a la integridad del vehículo o por robo o disminución del mismo, excepto las lunas.

El precio de esta protección varía según el grupo de coche y la duración del alquiler, según se muestra en el cuadro correspondiente adjunto Super Cover.

• SEGUROS DE OCUPANTES (PAI/SUPER PAI)

Cuando alquila un vehículo Avis, se tiene la seguridad y fiabilidad que da nuestra Compañía. No obstante, para disfrutar de una total tranquilidad, disponemos de seguros que cubren los daños o fallecimiento de los ocupantes. Este seguro también cubre el robo de los objetos personales únicamente del interior del maletero del vehículo.

Existen dos niveles de coberturas disponibles en España denominados PAI y Súper PAI.

En caso de que el Usuario acepte la Asistencia Avis (PAI) o la Doble Asistencia Avis (Súper PAI), quedará acogido a las garantías de la Asistencia Avis que incluye el seguro de daños corporales, hasta el máximo establecido, bajo las condiciones descritas en la póliza original (Póliza nº 0021280045000 de AIG) que se encuentra en la Oficina Central de Avis. Además, la compra de la Doble Asistencia Avis permite al Usuario participar de los beneficios de una póliza de seguro de robo de objetos personales hasta un máximo establecido en la póliza original, únicamente si estos se encuentran en el maletero del vehículo, siempre y cuando exista forzamiento del mismo. Cualquier robo debe ser denunciado a la policía y se debe obtener una copia de la denuncia.

Las reclamaciones deben efectuarse en primera instancia en la oficina Avis más cercana o en el número de teléfono Avis de emergencia que aparece en la carpeta del contrato de alquiler.

• SEGURO LUNAS DEL VEHICULO (LI)

Este seguro cubre cualquier daño ocasionado en la lunas del vehículo. Tiene un coste de 3,63 euros al día (IVA incluido). Este seguro está disponible en las oficinas de España Península y Baleares.

• SEGURO ASISTENCIA AMPLIADA EN CARRETERA (RSN)

Este seguro cubre la asistencia en carretera, en caso de pérdidas de llaves, error de combustible, falta de combustible o fallo no mecánico del vehículo (Cubre el coste de la grúa pero no la negligencia en sí misma).
Tiene un coste de 5 Euros al día  (IVA incluido), con un máximo de 70 euros (IVA incluído) . Este seguro está disponible en la oficinas de España Península y Baleares.

• COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL VEHÍCULO

Los procedimientos de Avis establecen que el vehículo será revisado en el momento del alquiler y al devolver el mismo, para identificar cualquier daño y determinar la responsabilidad.

Cuando el Usuario recoge su vehículo, el Agente de Avis debe revisar el vehículo y anotar en el contrato de alquiler cualquier daño que haya identificado.

Cuando el Usuario devuelve el vehículo, debe ser nuevamente revisado y comparados los daños con la lista de salida del vehículo. Si en la lista de entrada aparecen daños que no estaban en la de salida, estos daños serán asumidos por el Usuario.

En caso de daños al vehículo o accidente, el Usuario está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y deberá remitirlo, en un plazo no superior a 14 días, al Departamento de Seguros en nuestra oficina central en Madrid.

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